Preguntas frecuentes: Descontinuación de la Tarjeta

A partir del 26 de mayo de 2025, la tarjeta quedará desactivada. Sabemos que fue una herramienta muy valiosa, y por eso preparamos esta guía para resolver todas tus dudas sobre el cierre del producto.

¿Por qué están descontinuando la tarjeta?

Estamos enfocando nuestros esfuerzos hacia soluciones más alineadas con tus necesidades reales: el ahorro, la inversión y el crecimiento financiero a largo plazo.

Esta tarjeta fue lanzada en marzo de 2023 como una forma innovadora de pago. Desde entonces, aprendimos mucho sobre cómo nuestros clientes usan los productos y tenemos planes de volver con algo mejor.

¿Cuándo dejará de funcionar mi tarjeta?

Tu tarjeta dejará de funcionar el 26 de mayo de 2025. Hasta esa fecha, puedes seguir utilizándola para compras y retiros en cajeros. Después de esa fecha, cualquier intento de uso será rechazado. Si tienes alguna transacción pendiente anterior al 26 de mayo, esta se procesará sin problemas.

¿Qué pasa con mis suscripciones vinculadas a la tarjeta?

Te recomendamos actualizar lo antes posible todos los pagos recurrentes que tengas vinculados a tu tarjeta (como Netflix, Spotify, etc.) para evitar interrupciones en tus servicios.

¿Podré volver a solicitar una nueva tarjeta en el futuro?

Por ahora, la tarjeta no estará disponible. Sin embargo, estamos trabajando en nuevas soluciones y ¡tú serás de los primeros en enterarte si regresamos con una versión mejorada!

¿Qué pasará con mis datos personales y financieros?

NVIO seguirá protegiendo tu información conforme a sus políticas de privacidad. El cierre de la tarjeta no afecta tu cuenta ni tus fondos disponibles.

¿Necesito hacer algo en mi cuenta de NVIO?

No. Tu cuenta de NVIO sigue activa y funcionando normalmente. Solo asegúrate de migrar tus pagos recurrentes antes del 26 de mayo.

¿Dónde puedo obtener más ayuda?

Si tienes dudas adicionales o necesitas ayuda personalizada, visita nuestro Centro de Ayuda o contacta a nuestro equipo de soporte.